gültig für Bestellungen auf handy-markt.ch
1. Allgemeine Hinweise
Gemäss Schweizer Recht besteht beim Onlinekauf keine gesetzliche Rückgabepflicht. Dennoch gewähren wir unseren Kundinnen und Kunden freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen, um dir einen sicheren und angenehmen Einkauf zu ermöglichen.
2. Rückgabefrist
Du kannst bestellte Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware an uns zurückgeben.
Um dein Rückgaberecht auszuüben, musst du uns vor Ablauf der Frist per E-Mail kontaktieren:
handy-markt.ch [at] outlook [punkt] com
Wir teilen dir dann die Rücksendeadresse und die weiteren Schritte mit.
3. Bedingungen für Rückgaben
Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Der Artikel befindet sich im Originalzustand (unbenutzt und unbeschädigt)
- Der Artikel wird in der Originalverpackung zurückgesendet
- Die Rückgabe erfolgt vollständig (inkl. aller Zubehörteile, Anleitungen etc.)
- Ein Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung) wird beigelegt
Artikel, die Gebrauchsspuren, Schäden oder fehlende Teile aufweisen, können nicht zurückgenommen werden. Teilweise Rückerstattungen werden nicht gewährt.
4. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich per E-Mail über die Annahme oder Ablehnung der Rückgabe.
Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis.
Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung. Dafür benötigen wir folgende Angaben von dir:
- Name des Kontoinhabers
- IBAN-Nummer (Schweizer Konto)
Bitte teile uns diese Daten nach Bestätigung der Rückgabe schriftlich mit.
Automatische Rückerstattungen auf Kreditkarten oder andere Zahlungsmethoden erfolgen nicht.
5. Versandkosten und Rücksendung
- Die Kosten für die Rücksendung gehen vollumfänglich zu Lasten der Kundin / des Kunden.
- Versandkosten, die bei der ursprünglichen Bestellung angefallen sind, werden nicht zurückerstattet.
- Wir empfehlen dir, die Rücksendung versichert mit Sendungsverfolgung durchzuführen. Für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung.
6. Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung:
handy-markt.ch [at] outlook [punkt] com
Rechtlicher Hinweis
Dieses freiwillige Rückgaberecht beschränkt nicht deine gesetzlichen Rechte im Falle von Mängeln (Art. 197 ff. OR). Solltest du einen defekten oder falsch gelieferten Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir werden den Fall individuell prüfen und eine Lösung anbieten.